Intragruppekommunikation: Hvad er det, og hvad er dets egenskaber

Indhold

• Et resumé, der hjælper dig med at forstå karakteristika ved denne almindelige kommunikationstype.
• Gruppeelementer
• Væsentlige faktorer
• 1. Fælles skæbne
• 2. Lighed
• 3. Nærhed
• Intragruppekommunikation: hvad er det?
• Funktioner
• Principper for intern kommunikation
• 1. Princippet om kongruens
• 2. Princippet om anerkendelse
• 3. Princippet om empati
• Intern kommunikationsteknik i virksomheder
• Områder i kommunikation inden for gruppen
• 1. Frit område
• 2. Blindt område
• 3. Skjult område
• 4. Ukendt område
• Udvikling af de fire områder og kommunikation inden for gruppen
• Arbejdsteamets mål

Et resumé, der hjælper dig med at forstå karakteristika ved denne almindelige kommunikationstype.

Ved du hvad kommunikation inden for gruppen består af? I denne artikel vil vi tale om dette koncept: dets definition, funktioner og de tre principper, der styrer det. Men først analyserer vi konceptet med gruppe, der er vigtigt for at forstå kommunikationsprocesser inden for gruppen.

Endelig vil vi tale om Johari-vindueteknikken, udviklet af Luft og Ingram (1970), og som bruges i virksomheder til at analysere intern gruppe (intern) kommunikation, der forekommer inden for et arbejdsteam.

Gruppeelementer

For fuldt ud at forstå begrebet intern kommunikation mener vi, at det er nødvendigt først at vide, hvad der forstås som en gruppe, da kommunikation inden for gruppen, som vi vil se, er den, der forekommer inden for (eller inden for) en gruppe.

I sammenhæng med gruppe- og socialpsykologi finder vi flere definitioner af gruppe. Vi har valgt, for at være ret komplette, en af ​​Mc David og Harari. Disse forfattere hævder, at en gruppe er "et organiseret system bestående af to eller flere individer, der udfører en funktion, rolleforhold mellem medlemmer og et sæt normer, der regulerer funktionen."

Desuden, gruppen omfatter forskellige individuelle adfærd, som, selvom de ikke er homogeniserede i inter-gruppe interaktion (gennem kommunikation inden for gruppen), kan komme til at blive opfattet som en del af en enhed (gruppen).

Væsentlige faktorer

Men hvilke faktorer bestemmer sammensætningen af ​​en gruppe? Ifølge en forfatter, Shaw, for at en gruppe fag skal danne en gruppe, skal disse tre egenskaber eksistere (ikke alle forfattere har den samme mening):

1. Fælles skæbne

Det betyder at alle dets medlemmer gennemgår lignende oplevelser, og at de har det samme fælles mål.

2. Lighed

Medlemmerne af gruppen er ens med hensyn til observerbart udseende.

3. Nærhed

Denne egenskab har at gøre med de specifikke rum, der deles af medlemmerne af gruppen, som letter det faktum at betragte denne gruppe som en enhed.

Intragruppekommunikation: hvad er det?

Før vi fortsætter, skal vi definere begrebet kommunikation inden for gruppen. Intragruppekommunikation er den kommunikation, der finder sted mellem en gruppe mennesker, der tilhører den samme gruppe. Det omfatter alle de interaktioner, der finder sted inden for en gruppe, der er forenet af et eller flere fælles mål eller interesser.

Med andre ord inkluderer interkommunikationskommunikation alle de kommunikative udvekslinger, der finder sted mellem de forskellige medlemmer, der udgør den samme gruppe. Det omfatter adfærd og adfærd, samtaler, holdninger, tro osv. (alt, hvad der deles i gruppen til ethvert formål).

Funktioner

Hvilken rolle spiller koncerninterne grupper i en gruppe? Hovedsagelig, det giver ham en vis hierarkisk og organisatorisk struktur. Derudover giver jeg også gruppen den nødvendige kompatibilitet, så den kan artikulere med andre grupper.

Denne anden funktion er udviklet takket være kommunikations- eller udviklingsnetværket, et formelt netværk, der giver grupper mulighed for at kommunikere med hinanden, det vil sige at udveksle information og viden.

Den interne gruppe kommunikation, der finder sted inden for grupperne kan være formel eller uformelog de to typer kommunikation giver gruppen mulighed for at modnes, vokse, pleje og i sidste ende konsolidere sig som sådan. Naturligvis varierer formelle og uformelle udvekslinger naturligvis med hensyn til deres egenskaber.

Principper for intern kommunikation

Vi kan tale om op til tre principper, der styrer kommunikation inden for gruppen (som også kan anvendes til kommunikation mellem grupper, det der sker mellem grupper):

1. Princippet om kongruens

Dette princip for kommunikation inden for gruppen refererer til en åben holdning til den anden, når vi udtrykker vores tanker og følelser.

2. Princippet om anerkendelse

Princippet om anerkendelse indebærer en holdning af at lytte (og endda "se") til den anden, fratage os selv al fordomme og stereotype og altid undgå at fordømme eller diskvalificere adfærd, tanker eller følelser hos den anden ved blot at ikke være enig med dem.

3. Princippet om empati

Det tredje princip i kommunikation mellem grupper (og intergrupper) har at gøre med en velvillig holdning, der giver os mulighed for at komme ind i den andres tanker og følelser, ja uden at benægte vores egen identitet.

Derudover indebærer det også at erkende, at den andres tanker og følelser er unikke og er den eneste måde for os at etablere et forhold med sympati eller medfølelse med dem.

Intern kommunikationsteknik i virksomheder

Denne teknik, udviklet af Luft og Ingram (1970) kaldes "Johari-vinduet", og dens mission er at analysere kommunikation inden for gruppen i arbejdsteams. For at anvende det skal vi forestille os, at hver person har et imaginært vindue, kaldet Johari-vinduet.

Dette vindue giver hver enkelt mulighed for at kommunikere med resten af ​​holdet og hvert vindue angiver graden af ​​kommunikation mellem den person og resten af ​​medlemmerne af gruppen eller teamet.

Områder i kommunikation inden for gruppen

Forfatterne af denne teknik foreslår op til fire områder, der er konfigureret inden for gruppekommunikation, og det udgør grundlaget for Johari-vindueteknikken til at analysere denne type kommunikation i arbejdsteams.

1. Frit område

Det er området, hvor alle de aspekter, som vi ved om os selv, findes, aspekter, som andre også kender. Dette er normalt ting, som vi normalt kan tale om, som ikke forårsager et stort problem.

Dette område er normalt meget begrænset i nye arbejdsteams, så der er ingen fri og ærlig kommunikation.

2. Blindt område

I dette område findes de aspekter, som andre ser og ved om os, men som vi ikke ser eller ikke opfatter med det blotte øje (for eksempel overdreven oprigtighed, manglende takt, små opførsel, der kan skade eller irritere andre osv. .).

3. Skjult område

Det er området, hvor alt, hvad vi ved om os selv, findes, men som vi nægter at afsløre, fordi de er personlige problemer for os, intime, eller som vi simpelthen ikke ønsker at forklare (af frygt, skam, mistanke om vores privatliv osv.).

4. Ukendt område

Endelig finder vi det fjerde område af kommunikation inden for gruppen foreslået af Luft og Ingram alle de aspekter, som hverken vi eller resten af ​​befolkningen (i dette tilfælde resten af ​​arbejdsteamet) kender til (eller ikke er klar over det).

De er aspekter (adfærd, motivationer ...), som mennesker uden for teamet kan kende, og som endda kan blive en del af et af de tidligere områder.

Udvikling af de fire områder og kommunikation inden for gruppen

Fortsætter med Johari-vindueteknikken, når gruppen (i dette tilfælde arbejdsteamet) udvikler sig og modnes, så gør det også gruppekommunikationen. Dette resulterer i en stigning i det første område (frit område), fordi tilliden mellem medlemmer gradvist øges, og flere samtaler, flere tilståelser osv. Finder sted. Af denne grund har folk gradvis tendens til at skjule mindre og afsløre mere information om sig selv.

Dermed, når information krydses mellem det skjulte område og det frie område, kaldes dette selvåbning (dvs. når vi afslører "skjulte" oplysninger om os og efterlader dem "gratis").

For det andet er det andet område, det blinde område, det, der tager længst tid at reducere i størrelse, da dette indebærer at henlede en persons opmærksomhed for en bestemt holdning eller adfærd, de har haft, og som vi ikke kunne lide.

Disse er normalt adfærd, der forstyrrer den korrekte funktion af et arbejdshold. At bringe denne adfærd ud i det fri kaldes effektiv feedback.

Arbejdsteamets mål

Med hensyn til koncerninterne kommunikation af arbejdsteams og med henvisning til de ovennævnte områder er formålet med disse teams, at det frie område lidt efter lidt øges, og mulige tabuer, hemmeligheder eller manglende viden reduceres (og endda elimineres). tillid til gruppen.