Nå ud til dine kunder gennem det underbevidste

Indhold

• Ubevidste væsentlige læser
• At bygge bro over poesi og det underbevidste med visuelle billeder

Overvej en scene, der sker en milliard gange om dagen, på en milliard computere over hele kloden. En mand søger online efter nye løbesko, eller en kvinde klikker gennem e-handelswebsteder på jagt efter en fødselsdagsgave, en ny kjole eller en bog at læse på sin næste ferie.

Shoppere, der navigerer på den online markedsplads, tror, ​​at de har kontrol over deres beslutninger. Men sandheden er, at når de ruller og gennemsøger og måske køber, er der snesevis af ubevidste processer og tegn, der styrer deres adfærd.

For virksomheder med online markedspladser er det afgørende at forstå, hvordan disse ubevidste signaler påvirker forbrugerne.

Den mest efterforskede indikation af denne automatiske proces er priming-effekten, som siger, at eksponeringen for en stimulus påvirker den måde, vi reagerer på en anden stimulus. Vi ved, at vores mentale paradigmer - hvordan vi kategoriserer tingene omkring os - gerne klumper lignende temaer og tanker sammen. Så hvis vi viser et emne ordet "husmor" og derefter et af to nye ord, "kvinde" eller "pilot", vil han genkende "kvinde" hurtigere, fordi hjerneaktivering spreder sig hurtigere blandt relaterede ideer.

Dette kan være ubehageligt at indrømme, fordi ingen kan lide at sige, at de tror på stereotyper. Men vi lærer disse forbindelser tidligt, og de er begravet i vores ubevidste.

Det er ikke kun blevet vist, at priming-effekten påvirker vores tanker og følelser, det kan også påvirke vores adfærd. Hvis vi f.eks. Får vist et billede af et ældre par, begynder vi automatisk (og ubevidst) at fremkalde stereotype-konsistent adfærd som langsommere gang. Forskning viser, at disse ideer læres tidligt i livet, ofte før folk har evnen til at tilsidesætte eller afvise dem.

Et webeksperiment: billeder af mænd mod kvindelige helte

ClickTale kørte et eksperiment for at teste styrken af ​​ubevidste kønsstereotyper online. Ved hjælp af A / B-test oprettede vi to versioner af vores hjemmeside - en med et kvindeligt heltbillede og en med et mandligt heltbillede. Derefter, ved hjælp af vores egen software, fik vi to separate testgrupper til at prøve vores websted og spores deres interaktion med elementer på siden: hvad de klikkede på, hvor langt de rullede, hvad deres næste sider var osv.

I løbet af eksperimentet brugte vi Optimizely til at A / B teste vores to opfordringer til handling på siden: "Anmod om en demo" og "Prøv ClickTale." Yderligere elementer på siden, som vi spores, omfattede: klik på produktbilleder eller -funktioner, "Blog", "Hvorfor ClickTale" og "Søg".

Fire vigtige fund

Besøgende, der blev eksponeret for det mandlige heltebillede, viste signifikant højere klikrate på 'Try ClickTale "-kald-til-handling-knappen sammenlignet med besøgende, der blev udsat for det kvindelige heltbillede.

Omvendt viste besøgende, der blev udsat for det kvindelige heltbillede, en signifikant højere klikrate på "Request a Demo" -opfordringsknappen sammenlignet med besøgende, der blev udsat for det mandlige heltbillede.

Besøgende, der blev udsat for det mandlige heltebillede, viste signifikant højere klikfrekvenser på produktfunktionerne og "Søg".

Besøgende, der blev udsat for det kvindelige heltebillede, var meget hurtigere til at klikke på "Hvorfor ClickTale" og "Blog".

Forklare forskellene i besøgendes adfærd

Resultaterne er i tråd med priming-effekten: Besøgende, der så et mandligt billede, valgte at klikke på knappen "Try ClickTale" - en aktiv tilgang. Besøgende, der så det kvindelige billede, valgte i stedet "Request a Demo" - en mere passiv tilgang. Betyder det, at kvinder er passive, og mænd er aktive? Nej selvfølgelig ikke. Men folks onlineadfærd er i tråd med de stereotyper, vi ubevidst tildeler mænd og kvinder.

Besøgende, der blev udsat for den mandlige helt, viste også signifikant højere klikfrekvenser på knapperne "Produktfunktioner" og "Søg", hvilket afspejler en aktiv målrettet tilgang til at udforske hvad ClickTale er. Det afspejler også en tendens til at være aktiv og kontrollere din interaktion på siden.

Til sammenligning var besøgende, der blev udsat for den kvindelige helt, meget hurtigere til at klikke på “Hvorfor ClickTale” og “Blog” -knapperne, to områder af webstedet, der symboliserer mere af en passiv udforskning. At klikke på elementer som “Hvorfor ClickTale” eller firmabloggen viser en indirekte tilgang til at få mere viden om virksomheden.

Ubevidste væsentlige læser

At bygge bro over poesi og det underbevidste med visuelle billeder